Gibt es eine kostenlose Trial?
Ja. Mit Trial erleben Sie den Ablauf mit einer echten Journey, einer echten Antwort und einer Dashboard-Vorschau.
Journey Studio support
FAQ
Freundliche Antworten auf die Fragen, die Teams vor dem Start meistens haben.
What this page covers
- Starting with the product and understanding trial limits.
- How plans, sharing, and analytics work in practice.
- When to move from public information into the workspace.
Haufige Fragen
Erste Schritte
Was passiert nach der Anmeldung?
Sie erstellen Ihren Workspace, bestatigen bei Bedarf Ihre E-Mail und gehen dann in Journey Studio, um Ihre erste Journey zu starten.
Kann ich mit KI-Unterstutzung starten oder lieber selbst bauen?
Beides. Sie konnen mit einer gefuhrten Einrichtung fur einen starken ersten Entwurf beginnen und danach manuell verfeinern.
Welche Arten von Journeys kann ich anlegen?
Journey Studio unterstutzt Customer-, Employee-, Student-, Patient-, Webshop- und Public-Service-Journeys als Ausgangspunkt.
Haufige Fragen
Trial und Plane
Was ist in Trial enthalten?
Trial ist ein 14-taegiger Workspace, der den Ablauf klar zeigt: ein gefuehrter Entwurf, ein oeffentlicher Link, eine abgeschlossene Antwort und eine Dashboard-Vorschau. Nach dem Ende bleibt der Workspace im Nur-Lesen-Modus sichtbar, bis Sie upgraden.
Was passiert, wenn Zugriffszeiträume enden oder ein Plan ausläuft?
Journey Studio haelt Ergebnisse sichtbar, wenn die Erhebung stoppt. Trial-Workspaces bleiben nach Tag 14 im Nur-Lesen-Modus verfuegbar, Launch-Journeys werden nach dem 90-Tage-Fieldwork-Fenster zu archivierten View-only-Projekten, und ueberfaellige bezahlte Workspaces koennen im Nur-Lesen-Modus bleiben, bis Billing behoben ist.
Ist Launch ein Abonnement?
Nein. Launch ist ein einmaliger Kauf fuer ein Live-Projekt mit einem 90-Tage-Fieldwork-Fenster. Danach endet die Erhebung, aber Dashboard- und Executive-Summary-Zugriff bleiben im archivierten Projekt verfuegbar.
Kann ich mehr Kapazitat hinzufugen, ohne sofort den Plan zu wechseln?
Ja. Bezahlte Plane konnen Extra-Journey-Kapazitat hinzufugen, wenn mehr Raum gebraucht wird, ohne einen sofortigen Planwechsel zu erzwingen.
Haufige Fragen
Teilen, Ergebnisse und Teams
Wie teile ich eine Journey?
Jede Journey hat einen teilbaren Link. In bezahlten Planen konnen Sie Teilnehmende auch per E-Mail einladen und Erinnerungen direkt aus der App senden.
Wann werden Analytics verfugbar?
In bezahlten Planen sind Analytics Teil des normalen Ablaufs. In Trial wird die Dashboard-Vorschau nach der ersten echten Antwort freigeschaltet.
Kann ich Daten exportieren?
Ja, in bezahlten Planen. Sie konnen Rohdaten der Antworten als CSV exportieren, und bezahlte Plane enthalten auch den Executive-Summary-Ablauf.
Kann ich einen weiteren Owner fur dasselbe Unternehmen einladen?
Ja. Owner koennen Teammitglieder einladen, einschliesslich eines weiteren Owners. Workspaces unterstuetzen die Rollen Owner, Contributor und Viewer.