Y a-t-il une trial gratuite ?
Oui. Trial vous permet de vivre le flux avec un vrai parcours, une vraie reponse et un apercu du tableau de bord.
Journey Studio support
FAQ
Des reponses simples et rassurantes aux questions que les equipes se posent avant de commencer.
What this page covers
- Starting with the product and understanding trial limits.
- How plans, sharing, and analytics work in practice.
- When to move from public information into the workspace.
Questions frequentes
Bien demarrer
Que se passe-t-il apres l'inscription ?
Vous creez votre espace de travail, confirmez votre e-mail si necessaire, puis vous entrez dans Journey Studio pour lancer votre premier parcours.
Puis-je commencer avec une aide IA ou construire moi-meme ?
Les deux. Vous pouvez commencer par une configuration guidee pour obtenir une bonne premiere version, puis l'affiner manuellement.
Quels types de parcours puis-je creer ?
Journey Studio propose comme points de depart des parcours client, employe, etudiant, patient, webshop et service public.
Questions frequentes
Trial et offres
Que comprend Trial ?
Trial est un espace de travail de 14 jours concu pour montrer clairement le flux : un brouillon guide, un lien public, une reponse complete et un apercu du tableau de bord. A la fin, l'espace reste visible en lecture seule jusqu'a l'upgrade.
Que se passe-t-il quand une periode d'acces se termine ou qu'une offre expire ?
Journey Studio garde les resultats visibles quand la collecte s'arrete. Les espaces Trial restent disponibles en lecture seule apres le jour 14, les parcours Launch deviennent des projets archives en lecture seule apres la fenetre de fieldwork de 90 jours, et les espaces payants en retard de paiement peuvent passer en lecture seule jusqu'au retablissement du billing.
Launch est-il un abonnement ?
Non. Launch est un achat unique pour un projet en direct avec une fenetre de fieldwork de 90 jours. Ensuite, la collecte se ferme, mais l'acces au dashboard et au resume executif reste disponible sur le projet archive.
Puis-je ajouter de la capacite sans changer d'offre tout de suite ?
Oui. Les offres payantes peuvent ajouter de la capacite Extra Journey quand vous avez besoin de plus de marge, sans imposer un changement d'offre immediat.
Questions frequentes
Partage, resultats et equipes
Comment partager un parcours ?
Chaque parcours inclut un lien de partage. Les offres payantes permettent aussi d'inviter des participants par e-mail et d'envoyer des rappels depuis l'application.
Quand les analytics deviennent-elles disponibles ?
Sur les offres payantes, les analytics font partie du flux normal. Sur Trial, l'apercu du tableau de bord s'ouvre apres votre premiere vraie reponse.
Puis-je exporter les donnees ?
Oui sur les offres payantes. Vous pouvez exporter les donnees brutes de reponse en CSV, et les offres payantes incluent aussi le flux executive summary.
Puis-je inviter un autre owner dans la meme entreprise ?
Oui. Les owners peuvent inviter des collegues, y compris un autre owner. Les espaces de travail prennent en charge les roles owner, contributor et viewer.