Is er een gratis trial?
Ja. Met Trial kun je de workflow echt ervaren met een echte journey, een echte reactie en een dashboard-preview.
Journey Studio support
FAQ
Vriendelijke antwoorden op de vragen die teams meestal hebben voordat ze beginnen.
What this page covers
- Starting with the product and understanding trial limits.
- How plans, sharing, and analytics work in practice.
- When to move from public information into the workspace.
Veelgestelde vragen
Starten
Wat gebeurt er nadat ik me aanmeld?
Je maakt je workspace aan, bevestigt je e-mail wanneer dat nodig is, en gaat daarna Journey Studio in om je eerste journey te starten.
Kan ik met AI-begeleiding werken of liever zelf bouwen?
Allebei. Je kunt starten met een begeleide opzet voor een sterke eerste versie en daarna handmatig verfijnen.
Welke soorten journeys kan ik maken?
Journey Studio ondersteunt customer-, employee-, student-, patient-, webshop- en public-service-journeys als startpunt.
Veelgestelde vragen
Trial en plannen
Wat zit er in Trial?
Trial is een workspace van 14 dagen die de workflow helder laat zien: een begeleide draft, een publieke link, een afgeronde reactie en dashboard-preview. Na afloop blijft de workspace zichtbaar in alleen-lezen-modus totdat je upgradet.
Wat gebeurt er als toegangstermijnen aflopen of een plan eindigt?
Journey Studio houdt resultaten zichtbaar wanneer collectie stopt. Trial-workspaces blijven na dag 14 beschikbaar in alleen-lezen-modus, Launch-journeys worden na het fieldwork-venster van 90 dagen gearchiveerde view-only projecten, en betaalde workspaces met een betaalprobleem kunnen alleen-lezen worden totdat billing is hersteld.
Is Launch een abonnement?
Nee. Launch is een eenmalige aankoop voor een live project met een fieldwork-venster van 90 dagen. Daarna sluit de collectie, maar dashboard- en executive-summary-toegang blijven beschikbaar op het gearchiveerde project.
Kan ik meer capaciteit toevoegen zonder direct van plan te wisselen?
Ja. Betaalde plannen kunnen Extra Journey-capaciteit toevoegen wanneer je meer ruimte nodig hebt, zonder dat je meteen van plan hoeft te veranderen.
Veelgestelde vragen
Delen, resultaten en teams
Hoe deel ik een journey?
Elke journey heeft een deelbare link. Op betaalde plannen kun je deelnemers ook per e-mail uitnodigen en herinneringen sturen vanuit de app.
Wanneer worden analytics beschikbaar?
Op betaalde plannen horen analytics bij de normale workflow. Op Trial gaat de dashboard-preview open na je eerste echte reactie.
Kan ik data exporteren?
Ja, op betaalde plannen. Je kunt ruwe reactiedata exporteren als CSV, en betaalde plannen bevatten ook de executive-summary-flow.
Kan ik nog een owner uitnodigen voor hetzelfde bedrijf?
Ja. Owners kunnen teamleden uitnodigen, inclusief een extra owner. Workspaces ondersteunen owner-, contributor- en viewer-rollen.